2022年3月11日、Forbes JAPANとHubspot Japanの共催で開催されたCXをテーマにしたオンラインイベント「CX Spotlight 2022」で、"Forbes JAPAN特別セッション「CX推進リーダーに求められる『顧客起点の思考』とは?」"と題された対談が行われ、Forbes JAPAN 執行役員 Web編集部 編集長の谷本有香氏と、Customer Experience推進部の部長を務める多賀が、トークセッションを行いました。
この対談で多賀は、自身の経験を踏まえながら、どうすれば顧客志向の組織を築くことができるのか、そのためにどのような仕組みづくりが求められるのかについて話しました。
Forbes JAPANのWeb版に当日のレポート記事が掲載されています。ぜひご覧ください。
