テレワーク経験有無による、管理職のテレワーク意識比較調査
緊急事態宣言下、「テレワーク経験のある管理職」は積極的にマネジメント
部下とのコミュニケーションが取れたのは「テレワーク経験のある管理職」約7割、「テレワーク未経験の管理職」約5割。「テレワーク経験のある管理職」の約９割が、最適なテレワーク頻度は「週4日以上」か「週2～3日」
人財サービスのグローバルリーダーであるアデコグループの日本法人で、総合人事・人財サービスを展開するアデコ株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：川崎 健一郎、以下「アデコ」）は、部下を持つ管理職を対象に、2020年4月発出の緊急事態宣言に伴うテレワークの実態について調査を行いました。本調査では、テレワーク経験の有無による意識の差を明らかにするため、「2019年末までにテレワーク経験がある管理職（以下、テレワーク経験のある管理職）」300人と、「緊急事態宣言後に初めてテレワークを経験した管理職（以下、テレワーク未経験の管理職）」300人の計600人を対象に実施しています。
【調査結果まとめ】
●緊急事態宣言下のテレワークで、「テレワーク経験のある管理職」の約7割が、部下とのコミュニケーションが取れたと回答。「テレワーク未経験の管理職」（52.7％）より15ポイント高い結果に。
●緊急事態宣言下のテレワークで、「テレワーク未経験の管理職」の約4割が、部下とのコミュニケーションの「時間」と「頻度」ともに減ったと回答。いずれも「テレワーク経験のある管理職」よりも13ポイント高い傾向。
●一方、部下とのコミュニケーション頻度が増えたのは、「テレワーク経験のある管理職」（37.0％）で、「テレワーク未経験の管理職」（24.3％）より12.7ポイント高い。
●「緊急事態宣言下」でのテレワークで、「テレワーク経験のある管理職」が部下とコミュニケーションをとるために行った工夫は、「部会・課会（オンライン）」（62.3％）、次いで「個別面談」（54.7％）。いずれの項目も「テレワーク経験のある管理職」のほうが「テレワーク未経験の管理職」より15ポイント以上高かった。
●テレワークのメリットとして、「テレワーク経験のある管理職」の50.0％が「業務効率の向上」をあげたが、「テレワーク未経験の管理職」では30.0％にとどまり、20ポイントの差が出た。
●今後のテレワークについて、「テレワーク経験のある管理職」の9割以上が自身・部下ともに継続意向を示す一方で、「テレワーク未経験の管理職」のテレワーク継続意向は約7割にとどまり、約15ポイントの差が出た。
●最適なテレワーク頻度について、「テレワーク経験のある管理職」においては、「週4日以上」・「週2～3日」が最多（ともに44.7％）。「テレワーク未経験の管理職」は、「週2～3日ほど」（43.7％）が最も多かった。
＜調査結果詳細＞
（１）「テレワーク経験のある管理職」のほうが、緊急事態宣言下のテレワークで部下とコミュニケーションが取れたと回答
緊急事態宣言下でのテレワークについて、「テレワーク経験のある管理職」の67.0％が、部下と十分にコミュニケーションを取れたと回答しました。これは「テレワーク未経験の管理職」（52.7％）よりも約15ポイント高く、緊急事態宣言前のテレワークの経験の有無が部下とのコミュニケーションに影響していることが伺える結果となりました。
（２）緊急事態宣言下のテレワークで、「テレワーク未経験の管理職」は部下とのコミュニケーションをとる「時間」が減少し、「テレワーク経験のある管理職」は部下とのコミュニケーションの「頻度」を高めた傾向
（３）緊急事態宣言下でのテレワーク中、半数の「テレワーク未経験の管理職」は部下とのコミュニケーションはメールが中心。一方で、「テレワーク経験のある管理職」のコミュニケーション手段は多様性があった
緊急事態宣言下でのテレワークについて、部下とのコミュニケーション手段について、最も頻度高く利用したものは「メール」で、「テレワーク未経験の管理職」では約半数の49.0％となり、「テレワーク経験のある管理職」（38.0%）よりも10ポイント以上高い結果となりました。一方で、「テレワーク経験のある管理職」は、「オンライン会議」や「チャット」、「電話」の回答率は、「テレワーク未経験の管理職」よりもいずれも高く、「テレワーク未経験の管理職」と違って、さまざまな手段を選択していることが伺えます。
（４）緊急事態宣言下でのテレワーク中、「テレワーク経験のある管理職」の半数以上が、オンラインの部会・課会や、個別面談を実施。「テレワーク未経験の管理職」はいずれも15ポイント以上低い状況
「緊急事態宣言下」でのテレワークについて、部下とコミュニケーションをとるための工夫を聞いたところ、「テレワーク経験のある管理職」で最も高かったのは「部会・課会（オンライン）」（62.3％）で、次いで「個別面談」（54.7％）でいずれも半数以上が活用していました。「テレワーク未経験の管理職」の回答と比較すると、ともに15ポイント以上の差がありました。
また、「テレワーク未経験の管理職」で最も回答が高かったのは「業務報告」（46.0％）で、それ以外の工夫については、「テレワーク経験のある管理職」よりも低い回答率となりました。
（５）テレワークの良かったところは部下と自身の「ワークライフバランスがとりやすい」。また、「テレワーク経験のある管理職」の半数は、「業務効率向上」をあげており、「テレワーク未経験の管理職」とは20ポイントの開き
マネジメントする立場でのテレワークを実施して良かったところを聞くと、ともに最も高かったのは、「部下のワークライフバランスがとりやすい」で、「自身のワークライフバランスがとりやすい」が「テレワーク経験のある管理職」の2位、「テレワーク未経験の管理職」の3位にあがり、ワークライフバランスに関する項目が上位にあがりました。
一方、「テレワーク経験のある管理職」の50.0％が回答した「業務の効率が上がる」は、「テレワーク未経験の管理職」では、30.0％となり、20ポイントもの差が出ました。また、「テレワーク経験のある管理職」の3割近くが「部下の自立心が向上する」をあげたが、「テレワーク未経験の管理職」では17.7％にとどまり、12.3.ポイント差が出る結果となりました。
（6）「テレワーク経験のある管理職」は今後の自身と部下のテレワークについて9割以上が続けたい、一方で「テレワーク未経験の管理職」は約7割にとどまり、20ポイント近い差
自身と部下について、今後もテレワークを続けたいか質問したところ、「テレワーク経験のある管理職」は「自身」「部下」がともに9割を越えた（ともに92.7％）一方で、「テレワーク未経験の管理職」は「自身」（75.0％）、「部下」（73.0%）ともに7割にとどまりました。いずれもテレワーク意向が高いものの、「テレワーク経験」の有無で20ポイント近い差がつきました。
（7）最適なテレワーク頻度について「テレワーク経験のある管理職」は「週4日以上」・「週2～3日ほど」（ともに44.7％）、「テレワーク未経験の管理職」は「週2～3日ほど」（43.7％）
テレワークの最適な頻度について質問したところ、「テレワーク経験のある管理職」は「週4日以上」と「週2～3日ほど」が最多（ともに44.7％）となった一方、「テレワーク未経験の管理職」は「週2～3日ほど」（43.7％）が最も多く、「週4日以上」は29.3％と「テレワーク経験のある管理職」より約15ポイント低い結果となりました。
また、「週4日以上」と「週2～3日ほど」の回答率を合計すると、「テレワーク経験のある管理職」では89.3％、「テレワーク未経験の管理職」では73.0％となり、全体では、緊急事態宣言下にテレワークを経験した管理職は、週2日以上のテレワークが最適と考えているようです。
※回答結果はパーセント表示を行っており、小数点以下第2位を四捨五入して算出しているため、各回答の合計が100％にならない場合があります。
※本調査では、「管理職」を3人以上の部下がいる人と定義しております。
※2019年までに1ヶ月あたり2～3日以上のテレワークをしており、2020年4月の緊急事態宣言後に週4日以上テレワークをした人を「テレワーク経験のある管理職」、これまでテレワーク未経験で2020年4月の緊急事態宣言後に週4日以上テレワークをした人を「テレワーク未経験の管理職」としております。
アデコ株式会社 広報部
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